Esta situación pone de manifiesto la importancia que tiene la inversión en publicidad a través de RRSS para el turismo, una industria que también se ha subido a la carrera por la digitalización y el auge de las nuevas tecnologías en favor de una mejora de la experiencia del cliente.
Alice Casolo, estratega de marketing de XChannel, afirma que “el crecimiento de páginas e interacciones confirman que las redes sociales son un canal de comunicación fundamental para los operadores del sector de los viajes: para inspirar y atraer a los usuarios, para crear una comunidad fiel y mantener a los usuarios constantemente informados”.
Así pues, las redes sociales permiten tanto a empresas como destinos turísticos compartir experiencias y contenidos con usuarios de todo el mundo creando un vínculo y un engagament de la comunidad online hacía la marca. En este contexto, un buen posicionamiento en redes sociales es indispensable para la atracción de turistas.
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